En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Libre Solution Finance, une marque de la Ls finance. EURL au capital de 20 000 €, dont le siège social est situé à Montigny-lès-Metz 57950, 103 rue de Pont-à-Mousson, RCS de Metz 753 616 960, inscrite au registre ORIAS 13001446 : (MIOBSP/MIA/COA).
Directeur de la publication : Louis Sarica, Gérant
Création du site et référencement :
Agence PropulsLead — 60 rue François 1er, 75008 Paris
Crédits photos : Unsplash
Hébergement : IONOS — Siège social France : 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines
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Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.
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Ls finance,
Siège social : 103 rue de Pont-à-Mousson
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Catégorie(s) d'inscription ORIAS : Ls Finance est inscrite au registre unique des Intermédiaires tenu par l'ORIAS : 13001446, en qualité d'Intermédiaire en Opérations de Banque et en Services de Paiement, intervenant en qualité de mandataire d'intermédiaire en regroupement de crédits et en crédit à la consommation et prêt immobilier, ainsi qu'en qualité de courtier et mandataire d'Intermédiaire en assurance (www.orias.fr).
Pour toute réclamation, écrire à : contact@libresolutionfinance.com (sous contrôle de l'ACPR)
RC PRO IOBSP – IAS. Matrisk n° MRCSBRO202210FR00000000045331A00
Sous le contrôle de :
Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09
Qu'est-ce qu'une réclamation ?
Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre société, sur un ou des sujets clairement identifiés, dans l'application de la convention d'intermédiation.
Comment faire une réclamation ?
La réclamation prend obligatoirement la forme d'un écrit :
Adressé par voie postale à l'adresse :
Service de traitement des réclamations
Ls finance,
Siège social : 103 rue de Pont-à-Mousson
57950 Montigny-lès-Metz
RCS : Metz 753 616 960
Par courriel : contact@libresolutionfinance.com
ou en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site.
Comment est traitée votre réclamation ?
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.
Dans l'hypothèse où vous auriez saisi notre service Réclamations, qu'aucune réponse ne vous aurait été apportée dans un délai de 2 mois à compter de l'accusé de réception de votre réclamation ou si vous estimez que la réponse apportée n'est pas satisfaisante et qu'il demeure un litige après épuisement des voies de recours interne, vous avez la possibilité de saisir, à titre gratuit, un Médiateur de la consommation.
En vertu de l'article L612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. À cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. »
Frais : les frais de Médiation sont intégralement à la charge du professionnel. La Médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur (articles L. 612-1 et R. 612-1 2°, du Code de la consommation).
Libre Solution Finance propose à ses clients un service de médiation de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
27, avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
SAS au capital de 10 000 euros
852 787 472 RCS SAINT-ÉTIENNE
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MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT est référencée par la CECMC qui évalue et contrôle son dispositif de médiation de la consommation (courriel : CECM-SECRETARIAT@dgccrf.finances.gouv.fr).
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
L'emprunteur dispose d'un délai de réflexion de dix jours pour accepter l'offre de prêt. La vente est subordonnée à l'obtention du prêt et, si celui-ci n'est pas obtenu, le vendeur devra rembourser à l'acheteur les sommes déjà versées. (Article L312-5 du Code de la consommation)
Conformément aux articles L519-6 du Code monétaire et financier et de l'article L321-2 du Code de la consommation « Aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d'un particulier, avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent ».